Klantgerichtheid
Klantgerichtheid is tegenwoordig bij organisaties en bedrijven een hot item. Er wordt van alles gedaan om de klantgerichtheid te verhogen. Het wordt steeds belangrijker om een goede relatie met de klant te onderhouden. Pro-actief, effectief, efficiënt en doelgericht zijn termen die hierbij naar voren komen. De relatie met de klant moet tegenwoordig zoveel mogelijk aan al deze vier termen voldoen.
Helder Inzicht helpt bij het verbeteren van de klantgerichtheid
Maar wie is er binnen een organisatie of bedrijf nu eigenlijk verantwoordelijk voor de klantgerichtheid? Het management? Of toch de marketingafdeling? Dat vormt het eerste struikelblok richting een goede klantgerichtheid. De eerste reden ook om een van de adviseurs van Helder Inzicht er bij te betrekken. De adviseurs weten alles van klantgericht werken en wat er bij komt kijken om de klantgerichtheid te verbeteren.
De 3 C`s staan centraal bij de adviseurs
De adviseurs van Helder Inzicht werken aan de hand van de 3 C’s. Dat zijn: Customer, Culture en CRM. Als de 3 C’s helder zijn, komt de klantgerichtheid op een top niveau. Dan wordt de klantgerichtheid namelijk opgenomen binnen de cultuur van het bedrijf. Dan is het niet meer een toevalligheid, maar een logisch gevolg van een goede bedrijfscultuur. En om die klantgerichtheid op dat top niveau te houden, kunt u gebruik maken van een van de vele CRM systemen die beschikbaar zijn.
Online advies en praktische tips over klantgerichtheid
Helder Inzicht helpt u graag om de klantgerichtheid van uw bedrijf op orde te brengen. Ze geven u een helder advies op basis van hun kennis en ervaringen. Aan de hand van de 3 C’s zal uw klant gerichtheid een topniveau bereiken en al snel zal dit te zien zijn in concrete resultaten. Die resultaten zullen de klantgerichtheid blijven ondersteunen en aan de hand van een goed CRM systeem kan deze up-to-date blijven en wordt deze beter en beter. Helder Inzicht geeft u trouwens ook helder advies over de wijze waarop u het beste CRM systeem voor uw bedrijf kunt selecteren. Op de website: www.helderinzicht.nl staan een aantal praktische tips om alvast een begin te maken met effectief CRM.
Geef een reactie